FAQ
Hier findest du Antworten auf deine Fragen.
Bestellung & Versand
Klar bekommst du eine, aus unserem Shop generierte, Auftragsbestätigung mit allen wichtigen Daten.
Hast du schon im Spam nachgeschaut? Manchmal rutschen automatisch generierte Emails da hinein.
Falls wir auch da nicht auftauchen, hast du dich vielleicht bei deiner Emailadresse vertippt,
kontaktiere uns einfach per Telefon und wir sehen das wir das gemeinsam lösen!
Nein, leider nicht. Lediglich innerhalb von Deutschland.
In der Regel werden Bestellungen die vorrätig sind sofort nach Zahlungseingang versandt.
Es kommt natürlich mal vor das wir etwas nicht am Lager haben. Meist sind die Artikel schon nachbestellt und auf dem Weg zu uns. Sollten Lieferschwierigkeiten vorliegen, melden wir uns bei dir per Mail. Achte auf die Lieferbarkeit in unserem Shop. Die Lieferzeit Deines Auftrages orientiert sich immer an dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Solltest du einzelne Spiele früher benötigen, setze dich bitte mit uns in Verbindung.
Du machst einfach eine Email an uns mit deiner erhaltenen Auftragsnummer – sollten wir es noch nicht gepackt haben, versuchen wir gerne Deine Wünsche zu erfüllen.
Allgemeine Fragen zu Spielgetuschel
Ja, ihr findet uns in der Brauereistraße 2.
Wir sind: Montag 11 – 17 Uhr
Dienstag 11 – 20 Uhr
Mittwoch 11 – 17 Uhr
Donnerstag 11 – 17 Uhr
Freitag 11 – 18 Uhr
Samstag 10 – 14 Uhr …
… für Euch da.
Wir verkaufen dir nicht nur Spiele, wir möchten auch mit dir darüber reden.
Welches Spiel hat es dir in diesem Jahr besonders angetan? Wo können wir dir vielleicht mit den Regeln helfen? Was fehlt dir bei uns und ist ein völliges Muss?
Welches Spiel wolltest du dir schon immer einmal ansehen, weil du dir nicht sicher bist, ob du es kaufen möchtest?
Lass uns über Spiele tuscheln! 😉
Jeden Dienstag ab 18 Uhr wird bei uns Star Wars Unlimited gespielt, welches Format genau, entscheidet stets die Community. Gerne könnt ihr Euch in unserem Discord vorher abstimmen.
Jeden ersten Samstag im Monat findet ab 13 Uhr unser Tabletoptag statt. Hier wird Marvel Champions und Star Wars Shatterpoint gespielt.
Ab dem 2. – zum 4. Samstag könnt ihr bei uns von 10 – 14 Uhr Pokémon spielen.
Drumherum finden auch vereinzelte besondere Events statt – informiert Euch darüber gerne auf unserer Eventseite.
Wir haben Übungsdecks – ebenso wie genügend Miniaturen, dass Du Jederzeit zu unseren Events vorbei schnuppern kannst. Und es Dir von einem Erklärbär zeigen lassen kannst.
Grundsätzlich sind unsere Events kostenlos – es gibt ein paar Formate, an denen Ihr auch Etwas gewinnen könnt, diese sind dann Kostenpflichtig. Aber das steht immer in der Eventbeschreibung dabei.
Was mache ich bei Problemen
Bitte teile uns mit welches Problem vorliegt. Du kannst uns gerne per Telefon oder Email kontaktieren und wir versuchen dir zu helfen.
Bitte kontaktiere uns nach Abschluss deiner Bestellung so schnell wie möglich per Email.
Solange deine Bestellung noch nicht versandt ist bekommen wir das Problem gelöst!
Rücksendungen an uns sollten ausreichend frankiert sein.
Falls ein Artikel oder ein Teil davon defekt ist, sende uns bitte eine Mail. Wir setzen uns mit dir in Verbindung. Falls es sich um unser Verschulden handelt, ersetzen wir den Schaden. Ist der Reklamationsgrund von Dritten verursacht, fordern wir diesen zur Klärung auf und informieren dich umgehend.
Montag: 11 – 17 Uhr
Dienstag: 11 – 20 Uhr
Mittwoch: 11 – 17 Uhr
Donnerstag: 11 – 17 Uhr
Freitag : 11 – 18 Uhr
Samstag: 10 – 14 Uhr